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3月寵行僧巡回課武漢站|門店經營效率低?那是你沒get到新idea!

發布時間:2019-04-22 / 瀏覽量:0

談及“高端”,大多數寵物店主總存在多重誤解。

“高端”只能與“拜金”劃上等號?

“消費升級”單純的意味著買得更貴?

“商業區”就是高端店鋪的絕佳位置?

 

當我們在談論高端的時候,我們到底該談論些什么?

或許,眼界還可以再放遠一些。

寵行僧

3月28日,寵行僧3月巡回課《如何打造一家高粘性、高營業額的寵物店》迎來了收官之站-武漢。陳牧侗老師持續震撼分享中,為學員們講授寵物店銷售技巧、服務態度及店鋪的經營管理等,干貨滿滿、全面的為大家解析開一家高端寵物店應學的策略。

想要賣出更多的產品,卻不知道如何銷售;

不懂營銷,店鋪坪效越做越低;

店員越來越多,身為老板卻越來越累;

總覺得自己有些經驗,但關鍵時刻還是會傻眼;

……

 

陳牧侗老師分享自己開店的成長路徑;如何把牧侗寵物生活館做成一家高端的寵物店?從店鋪的門店選址、裝修、服務定位、人員招聘等內容為大家分享。

現在大多寵物店都愿意在裝修和環境方面下重金,來決定自己門店的定位。硬件部分我們可以用資金來解決,那你的門店定位是否可以與技術、服務相匹配呢?

 

陳牧侗老師在課堂上分享,如何明確我們的定位是否準確,唯一的衡量標準就是顧客是否愿意買單。有些店主的經營策略就是顧客想買啥我就去進啥,然后有些貨品慢慢被替代,店員的服務價值也隨之大打折扣,自己的店鋪反而被客戶逼迫的改變了原有的門店定位!

 

只有將專業做到徹底、極致,以此得到更多人的認可,從而形成自己的獨有風格,讓店鋪變得更有存在的價值。

 

陳牧侗老師表示,高端店經營中產品的選擇很關鍵。為了改變很多顧客錯誤的飼養理念,減少喂養寵物中出現問題,牧侗寵物生活館都是提倡給顧客做定制化產品挑選。

 

每個寵物所適合的產品和營養都不同,不會像很多大賣場一樣自選式購物,而是要針對不同的寵物精心挑選,專業建議適合他的產品。

如果你店面能夠提供的服務與其他家別無二致,請給出一個顧客為什么要選擇你的理由。

 

同質化的服務項目最終仍會導致價格戰的發生,陳牧侗老師簡單講述了如何凸顯專業化的方法,就是以差異化服務取勝。

 

比如都是洗澡美容項目,你可以選擇簡單的沖洗干凈或是提供SPA服務等,但是在選擇水質上面可以選擇適合寵物皮毛護理的“軟水”。只有為愛寵提高精心的服務,讓寵物的體驗更好才能吸引顧客前來買單。

“只賣貴的、只賣高顏值的”現在已經成為大多數高端寵物店的座右銘。

 

但是大家都忽略了品質的重要性,其實很多寵物店賣的產品并沒有華麗的外包裝,但是效果卻立竿見影。所以寵物店主們對于自己銷售的產品是否可以清楚的知道其特點、特性、附加值以及連帶銷售的配套產品呢?

 

如果店主們都有著這樣的意識去掌握產品功能性價值,那么恭喜你!學完這堂課后,你離做個“高端”寵物店就不遠了。

學習換得認知的提升,認知的提升換得行為的改變,行為的改變換得人生不同的結果!其實服務好有消費需求的顧客也不是一件容易的事情,不僅店主不斷地學習充實自己,還要源源不斷的給予顧客最新穎、最專業、最優質的服務體驗和產品咨詢顧問。

 

從夫妻門店到品牌連鎖店,從有意識的自我覺醒到有目的的尋找更多方法,我們奔跑在寵物行業的道路上看似目標堅定,實則茫然無比。唯有學會平臺思維、資源共享、擁抱變化。任何改變現有格局的想法,都會成為學員們的一種選擇。這也是大家一直聽到的,知識能創造財富。

 

感謝陳牧侗老師精彩的分享,在課堂上給予學員的真實案例現場指點解答,讓大家帶著問題來、拿著方案走!在溫暖、和諧的學習氛圍中,寵行僧結束了2019年第一階段課程,感恩每一座城市的遇見和陪伴,求知路上,我們一路同行!

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